模板是整个数据平台搭建的基础,是后续用户工作围绕的重心
模板清单:所有模块各类静态、动态数据的模板清单
模板校验规则:以配置表模式,维护各模板及各字段的校验规则,大大减轻同类性校验的重复开发工作,也为校验规则的频繁修改及规则的逐步明细提高效率
模板更新、版本管理:各模块组长及负责人可以及时更新模板
模板培训相关材料:模板填写的手册、培训教材、视频文件等,提供用户进行回看及下载
依据项目范围,在数据平台设计并更新覆盖的单位范围
各单位覆盖模块清单:每个单位需要实施的模块清单
数据提报用户管理:按单位分配用户及权限
为后续跟踪、代办、提醒、统计提供数据进度分析
支持各单位用户数据上报,进行系统自动校验
支持EXCEL数据上载:用户可以线下用EXCEL模板进行收集填报,然后导入数据平台中
在线编辑数据及查看:少量部分需要修改数据,可以通过在线直接编辑
数据版本的管理:支持用户多个版本的提报,也支持数据版本的作废
数据平台校验:根据各模块设计的校验规则及要求进行自动校验、也支持通过接口调用SAP相关校验函数进行校验
数据确认:数据提报、自动校验、顾问审批及最终确认,生成在线数据确认单及签字件上载
数据完成后,实现批量导入系统
导入数据模板的转换:收集的数据自动转换成导入的格式
批量导入系统:根据接口的吞吐容量,分批次导入系统
数据版本的管理:支持用户多个版本的提报,也支持数据版本的作废
数据平台校验:根据各模块设计的校验规则及要求进行自动校验、也支持通过接口调用SAP相关校验函数进行校验
数据确认:数据提报、自动校验、顾问审批及最终确认,生成在线数据确认单及签字件上载
解答用户在填报数据时的问题
统一的客服经理:协调各人工客服人员、协调复杂疑难问题的进度跟踪,定期汇总问题及分类整理
在线人工客服:传统的人工在线答疑,简单的问题处理,复杂的问题需要各模块数据顾问支持
智能客服:大量重复频繁出现的问题,自动回复及解决,无法解决的自动转入人工客服
问题留言:支持用户的留言及问题上报、及时安排相关顾问解决回复
统计并跟踪各模块数据收集进度,分析数据收集情况、风险提示
整体数据提报情况分析:各单位用户数据提报情况分析
用户提报返工情况分析:用户数据不通过,返工情况分析
数据校验不通过大数据分析:数据校验不通过的问题统计分析,及时制定应对措施